개인정보처리방침

리본랩스(이하 “회사”)는 중고차 금융 상담, 월납입료 견적 확인, 견적 링크 발송, 전자계약 안내를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 필수: 이름, 연락처
• 선택: 엔카 매물 URL, 관심 차종, 희망 월납입료, 문의 내용
• 카카오 로그인 시(필수): 카카오계정 전화번호, 성별
• 카카오 로그인 시(선택): 이름, 연령대
• 카카오 로그인 시(자동): 카카오톡 채널 추가 여부
• 금융 가조회 시(별도 동의): 주민등록번호(고유식별정보)
• 전자계약 시: 이메일, 주소, 계좌번호(캐시백 수령용)
• 자동 수집: 접속 IP, 접속 시각, 기기·브라우저 정보, 유입 경로 및 UTM 파라미터

수집 방법은 이용자가 상담 폼·견적 계산기·문의 채널에 직접 입력하는 방식, 카카오 로그인을 통한 연동 방식, 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 방식입니다.

• 중고차 금융 상담 요청 접수 및 본인 확인
• 엔카 매물 기반 예상 월납입료 산출 및 상담 안내
• 카카오톡 등 외부 채널을 통한 견적 링크 발송
• 전자계약·출고 진행 안내 및 고객 문의 응대
• 카카오 로그인을 통한 회원가입, 회원 관리 및 본인 식별
• 유입 채널 성과 측정, 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 회원가입 및 상담·견적 요청 기록: 수집일로부터 3년
• 계약 또는 청약철회 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
• 부정 이용 방지 기록: 1년

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 계약 진행을 위해 필요한 범위, 법령상 의무가 있는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 제공 대상: 금융사, 제휴 매니저, 차량 판매·출고 관련 협력사
• 제공 항목: 이름, 연락처, 상담 내용, 차량 정보, 견적 진행에 필요한 정보
• 이용 목적: 금융 조건 확인, 계약 진행, 차량 출고 및 사후 안내
• 보유 기간: 제공 목적 달성 또는 관계 법령상 보관 기간 종료 시까지

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 일부를 아래 수탁자에게 위탁할 수 있습니다.

• Supabase Inc.: 데이터베이스 저장 및 인증 인프라
• Vercel Inc.: 웹 서비스 호스팅 및 배포 인프라
• 주식회사 카카오: 카카오 로그인 및 카카오톡 메시지 발송
• 알리고: 인증번호 및 안내 문자(SMS/LMS) 발송
• 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡): 고객 상담 창구 운영

제휴 매니저는 회사의 지시를 받아 처리하는 수탁자가 아니라 자신의 목적으로 개인정보를 처리하는 제3자이므로 제4조에 따릅니다.

회사는 서비스 데이터를 국외 클라우드에 저장합니다. 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 아래와 같이 알립니다.

• 이전받는 자: Supabase Inc. (데이터베이스 호스팅)
• 이전되는 국가: 일본 (도쿄 리전)
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 저장
• 이전 항목: 제1조의 수집 항목 전체
• 이전 목적: 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 처리
• 보유 기간: 제3조의 보유 및 이용 기간과 같음

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 서비스가 이 저장소를 기반으로 동작하므로 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사는 금융 가조회(신용 심사 사전 확인) 목적으로 주민등록번호를 수집할 수 있습니다. 개인정보 보호법 제24조의2에 따라 고유식별정보는 별도의 동의를 받아 수집하며, 아래 기준으로 처리합니다.

• 수집 목적: 금융사 할부 심사를 위한 가조회 요청
• 수집 항목: 주민등록번호
• 암호화: 수집 즉시 pgp_sym_encrypt(AES-256) 암호화 저장, 원문 미보관
• 보유 기간: 가조회 완료 후 90일 이내 파기 (관계 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지)
• 파기 방법: 암호화 키 폐기 또는 데이터 영구 삭제
• 동의 거부권: 고유식별정보 수집에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 금융 가조회 서비스를 이용할 수 없습니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

• 전송 구간 TLS 암호화
• 관리자 접근 권한 최소화 및 접근 통제
• 개인정보 처리시스템 접속 기록 보관
• 운영 로그 내 불필요한 개인정보 노출 최소화

당사는 고객 상담 내용의 분석 및 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기술을 활용할 수 있습니다.

• 처리 목적: 상담 데이터 분석, 서비스 품질 개선, 매니저 코칭 지원
• 처리 항목: 상담 기록 텍스트 (개인 식별 정보는 마스킹 후 처리)
• AI 처리 결과는 최종 의사결정에 자동으로 반영되지 않으며, 담당자의 검토를 거칩니다.
• 이용자는 AI 처리에 대해 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

• 상호: 리본랩스
• 대표자: 심재윤
• 사업자등록번호: 817-05-03415
• 주소: 대구광역시 동구 안심로69길 35 반야월매매단지
• 문의: sungjun3216@gmail.com

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